فناوری واقعیت افزوده؛ ابزاری نوین برای افزایش فروش
در دنیای رقابتی امروز، استفاده از فناوری‌های نوآورانه می‌تواند مزیت رقابتی قابل‌توجهی برای کسب‌وکارها ایجاد کند. یکی از این فناوری‌ها، واقعیت افزوده است که در سال‌های اخیر کاربردهای متنوعی در حوزه‌های مختلف پیدا کرده است. در این میان، استفاده از فناوری واقعیت افزوده می‌تواند به عنوان ابزاری مؤثر برای افزایش فروش و جذب مشتری مورد توجه قرار گیرد. در این مقاله، به بررسی چگونگی استفاده ازفناوری واقعیت افزوده و تأثیر آنها بر افزایش فروش می‌پردازیم.
فناوری واقعیت افزوده؛ تجربه‌ای منحصربه‌فرد برای مشتریان
فناوری واقعیت افزوده با ترکیب محیط واقعی و محتواهای مجازی، تجربه‌ای منحصربه‌فرد را برای مشتریان ایجاد می‌کنند. این فناوری با استفاده از دستگاه‌های هوشمند و سنسورهای حرکتی، امکان تعامل مشتریان با محصولات و محیط را فراهم می‌سازند. به عنوان مثال، در یک فروشگاه لباس، مشتریان می‌توانند با استفاده از این فناوری، لباس‌های مختلف را بر روی خود به صورت مجازی امتحان کنند. این تجربه سرگرم‌کننده و منحصربه‌فرد می‌تواند به جذب و حفظ مشتریان کمک کند.امروزه برندهای مختلفی از جمله زارا،گپ،h&m و … از این تکنولوژی استفاده می کنند.
افزایش میزان تعامل و مشارکت مشتریان با واقعیت افزوده
فناوری واقعیت افزوده با فراهم کردن محیطی تعاملی و جذاب، میزان مشارکت و درگیری مشتریان را افزایش می‌دهند. این فناوری مشتریان را به صورت فعال در فرایند خرید درگیر می‌کند و به آنها امکان کشف و تجربه محصولات را می‌دهند. این موضوع نه تنها به افزایش میزان تعامل مشتریان، بلکه به بهبود شناخت و درک آنها از محصولات نیز منجر می‌شود. در نتیجه، احتمال انجام خرید و افزایش میزان فروش افزایش می‌یابد. به عنوان مثال در فروشگاه لوازم خانگی، مشتریان می‌توانند با استفاده از فناوری واقعیت افزوده، محصولات را به صورت مجازی در محیط خانه خود قرار دهند. این امکان به مشتریان کمک می‌کند تا محصولات را بهتر درک کرده و تصمیم‌گیری آنها برای خرید افزایش یابد.
یکی از شرکت های پیشرو در این زمینه، برند “IKEA” است. IKEA در سال های اخیر یک ویژگی واقعیت افزوده را به برنامه موبایل خود اضافه کرده است. این ویژگی به مشتریان امکان می دهد تا مبلمان و لوازم خانگی IKEA را بر روی تصویر محیط خانه خود ببینند. مشتریان می توانند محصولات مختلف را انتخاب کرده و با استفاده از دوربین گوشی خود، آنها را در فضای خانه خود قرار دهند.
واقعیت افزوده و ایجاد تجربه خرید لذت‌بخش
فناوری واقعیت افزوده با ایجاد محیطی سرگرم‌کننده و هیجان‌انگیز، تجربه خرید را برای مشتریان لذت‌بخش می‌سازند. این فناوری با استفاده از ویژگی‌هایی مانند انیمیشن‌های جذاب و امکان تعامل مشتریان با محیط، انگیزه و انرژی بیشتری را در آنها ایجاد می‌کنند. در نتیجه، مشتریان تمایل بیشتری به بازگشت و خرید مجدد پیدا می‌کنند که به افزایش فروش منجر می‌شود.به عنوان مثال مشتریان می‌توانند با استفاده از فناوری واقعیت افزوده، با اسباب‌بازی‌های مختلف تعامل داشته و آنها را به صورت مجازی بازی کنند. این تجربه سرگرم‌کننده و هیجان‌انگیز، انگیزه مشتریان را برای بازدید مجدد و خرید افزایش می‌دهد.یکی از برندهای معروف در این زمینه، “LEGO” است. شرکت LEGO در چند سال اخیر، چندین بازی واقعیت افزوده را به همراه برنامه موبایل خود ارائه کرده است.
یکی از این بازی ها، “LEGO AR-Studio” نام دارد. در این بازی، کاربران می توانند با استفاده از دوربین گوشی خود، اسباب بازی های LEGO را به صورت مجازی روی محیط اطراف خود قرار دهند و با آنها تعامل داشته باشند.این بازی به کاربران امکان می دهد تا مجسمه های LEGO را بسازند، آنها را بچرخانند و حرکت دهند. همچنین امکان اضافه کردن جلوه های ویژه مانند انفجار و سایر افکت های هیجان انگیز وجود دارد.این ویژگی های سرگرم کننده و تعاملی، موجب افزایش درگیری و رغبت مشتریان برای کاوش و کشف بیشتر محصولات LEGO می شود. به همین دلیل، LEGO از این بازی واقعیت افزوده به عنوان ابزاری برای معرفی و فروش محصولات جدید خود استفاده می کند.
بهبود فرایند تصمیم‌گیری و کاهش نرخ بازگشت با فناوری واقعیت افزوده
فناوری واقعیت افزوده با ارائه اطلاعات جزئی و تعاملی در مورد محصولات، به بهبود فرایند تصمیم‌گیری مشتریان کمک می‌کنند. این موضوع از یک سو به کاهش نرخ بازگشت محصولات منجر می‌شود و از سوی دیگر به افزایش میزان خرید نهایی مشتریان کمک می‌کند. در نتیجه، شاهد افزایش فروش و بهبود سودآوری کسب‌وکار خواهیم بوداجازه بدهید یک مثال واقعی از استفاده فناوری واقعیت افزوده برای بهبود تجربه خرید مشتریان ارائه دهم:
یکی از شرکت های پیشرو در این زمینه، “Wayfair” است. Wayfair یک فروشگاه اینترنتی بزرگ برای مبلمان و لوازم خانگی است که در سال های اخیر از تکنولوژی واقعیت افزوده بهره گرفته است.Wayfair یک اپلیکیشن واقعیت افزوده به نام “Wayfair View” را ارائه کرده است. این اپلیکیشن به مشتریان امکان می دهد تا مبلمان و لوازم خانگی را به صورت سه بعدی در محیط خانه خود قرار دهند.مشتریان می توانند با استفاده از دوربین گوشی خود، محصولات مختلف را انتخاب کرده و آنها را در محیط واقعی خانه شان ببینند. این به آنها کمک می کند تا اندازه، شکل و ظاهر محصولات را بهتر ارزیابی کنند و تصمیم گیری آگاهانه تری برای خرید داشته باشند.نتیجه استفاده از این ویژگی واقعیت افزوده، کاهش چشمگیر نرخ بازگشت محصولات به Wayfair بوده است. همچنین مشتریان با اطمینان بیشتری خرید انجام داده و میزان خرید نهایی افزایش یافته است.
در مجموع، فناوری واقعیت افزوده در صنایع مختلفی از جمله بسته بندی، پذیرایی ، مد و .. می‌توانند به عنوان ابزاری نوین به افزایش تعامل و مشارکت مشتریان، ایجاد تجربه خرید لذت‌بخش و بهبود فرایند تصمیم‌گیری مشتریان کمک کنند. این موضوعات در نهایت به افزایش میزان فروش و بهبود سودآوری کسب‌وکار کمک خواهند کرد.
